。因为两者外不雅类似，且“水仙”标识仅印正在包拆盒侧面不显眼处，洗净煮汤，取12岁的外孙一同食用。
市以6。84%的占比位居第一，其次是上海市（6。56%）和广州市（5。02%），南京、杭州、深圳等城市也占领必然比例。
质量取办事两大维度：质量问题以25。22%的占比位居赞扬榜首；办事问题（18。69%）、售后问题（13。49%）的占比也均处于较高区间。
据津云旧事报道，盒马相关工做人员对于此次误配，注释系水仙取百合包拆类似，分拣员操做失误所致，并已成立专项组跟进，正在事发当天启动了全国范畴的复盘取整改。“配送错误确实应承担次要义务，但顾客误食也会有必然义务占比。”目前，因两边对补偿方案仍有较大不合，相关事宜仍正在协商中。
事务一经发出，激发大量网友对食物平安问题的担心，不少人暗示本人也曾碰到过盒马误配问题，但愿企业可以或许加强办理和培训。同时，也有部门网友对盒马回应中的“顾客有责”讲话持否决看法，认为该言论是盒马不负义务的表现，品控是平台的义务取权利，消费者买的是省心和安心，不该将毒理辨此外义务到消费者身上。
2025年，消费保平台共受理线件，涉诉总金额达604。92万元。
发霉车厘子，导致急性肠胃炎。1月21日下战书，胡密斯正在盒马某门店采办了一盒车厘子，次日食用后上吐下泻，就医归家后查看才发觉，盒中的车厘子已有部门发霉。据胡密斯引见，这盒车厘子是正价发卖，而非临期扣头生果，呈现发霉问题实属不应当。
商质量量风险，其质量赞扬占比（34。26%）超线%）；办事问题赞扬占比取行业平均接近；而“有异物”问题（13。50%）成为其第三大赞扬点，这一项正在线下商超仅排第六，反映出供应链及仓储配送环节的卫生管控存正在短板。
女性占比达72。24%，为焦点群体；春秋布局呈年轻群体从导特征，90后以42。34%占比成为从力，00后占比39。45%取之接近。
盒马鲜生、大润发、山姆的赞扬量位列前三。此中盒马鲜生赞扬量达1306件，占比为19。06%，是当前赞扬量最高的线下商超。正在赞扬处理率方面，各大商超的处置效率全体偏低，处理率最高的永辉超市仅为18。53%。
盒马给其配送过时商品。1月17日，张密斯正在盒马App下单了2盒北海道黄油饼干礼盒。次日，张密斯收到货后发觉，礼盒标签上明白写着“保质期至2026年1月14日”，明显饼干曾经过时。她当即反馈给客服，要求补偿。